単なる作業提供だけではなく作業実施に伴う管理業務体制も整っています。 訪問作業だけの提供（オンサイト、フィールドサポート）はもちろん、 「準備」「実施」「完了後の報告業務」までのトータルな体制のご提供が可能です。
自社・グループ会社および全国９００社との提携（パートナーネットワーク）を利用することにより全国どこへでも対応いたします。 「１件の作業」～「全国規模の一斉作業」から「単発作業」～「ご指定の地域／場所への巡回作業（キャラバン作業）」まで、様々な形態で提供しております。
基本時間最低2時間、以降は1時間毎のわかりやすい価格設定をしています。 原則、基本費用には現地までの移動交通経費も含みます。
法人サポートチーム・個人サポートチームがありますので、企業でのPC・業務端末導入、ソフトウエアバージョンアップ、トラブル調査か個人宅でのインターネット設定などの幅広い IT作業の対応が可能です。
訪問日時の調整などのお客さまへのご連絡や、技術員向けマニュアル・報告書の作成など、訪問に必要な準備や作業後に必要な報告業務などのコントロールセンター業務も 承ります。
①グループ技術員 関東・中部・関西の３大都市圏をカバー
緊急性の高い作業、難易度の高い作業を対応
主にサンクネットグループ社員や弊社直接雇用の技術員が対応
②拠点パートナー技術員 関東・中部・関西を含む、全国主要都市の９拠点をカバー
現地判断が必要となる難易度の高い作業実施、部品・ツールなどの保管も可能
全国パートナー技術員の中でも、主力提携先
③全国パートナー技術員 上記以外の地域をカバー
作業手順書ベースの標準化された作業実施をするCE技術要員
全国各地現地のCE業者、工事会社、中小ソフト開発会社との業務委託提携
コールセンター ヘルプデスク・コントロールセンターサービス
主要４拠点 ２００席：東京（東陽町）大阪（新大阪・大阪西）・名古屋・埼玉（戸田）
物流センター キッティング・修理・検証 在庫保管・個別配送
関東物流センター （埼玉県入間郡）3500坪・常時50名勤務
なぜ、全国対応が可能なのか？
サンクネットでは、全国９都市に主要拠点を持ち、その他の地域は拠点技術員を ネットワーク化（提携先ネットワーク）することにより全国規対応が可能となっています。
技術員はどんな人？
技術員は弊社社員はもちろん全国主要都市のパートナー会社および技術員で構成されています。（各地の地元CE業者、工事会社、中小ソフト開発会社などが主な提携先となります。）また、技術スキルはもちろんのこと社会人としてのマナー・対応力を兼ね備えた人員のみで訪問しておりますので、ご訪問先での信頼度も高く、安心してご利用いただけます。
対象となるIT機器は？
パソコン、サーバー機器、ネットワーク機器からPOS・レジ、ATMなど幅広く対応します。
訪問の単位は？
作業は1件からお受けします。また、複数拠点への一斉作業、あるいは長期間にわたる訪問作業などへの対応も行っております。
訪問の時間帯は？
週末や夜中の作業など、時間帯や曜日を問わずご訪問させていただきます。
なぜ、低価格なのか？
時間単位の料金設定にすることにより、必要最低限の単位でご利用いただけます。 また極力現地手配による交通費等の経費の最小限化をしています。
※下記リンクは全てメインサイトへの外部リンクとなっております。
IT訪問サポートサービス（フィールドサポート・オンサイト）のご案内(PDF)
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